Muốn xử lý hàng giao bị móp vỡ thì nên bắt đầu từ đâu?

Khi kiện hàng có dấu hiệu móp hoặc vỡ, nên chụp toàn bộ bên ngoài, mã vận đơn và quay quá trình mở nếu chính sách cho phép. Giữ bao bì, lớp chèn và sản phẩm ở nguyên trạng, không vứt hoặc tự sửa.

Liên hệ ngay với người bán hoặc sàn qua kênh chính thức, gửi bằng chứng và yêu cầu phương án đổi, hoàn hoặc bồi thường. Không xác nhận đã nhận hàng hoàn tất khi vấn đề chưa được xử lý nếu nền tảng cho phép trì hoãn xác nhận.