Cần làm gì để yêu cầu thực hiện bảo hành?

Trước khi yêu cầu bảo hành, hãy đối chiếu thời hạn, phạm vi, điều kiện loại trừ, hóa đơn và số seri. Gửi yêu cầu qua kênh chính thức, mô tả lỗi, thời điểm phát hiện và kèm chứng từ.

Nếu bên bán từ chối, yêu cầu trả lời bằng văn bản nêu căn cứ cụ thể. Không tự tháo sửa khi chưa biết điều đó có làm mất bảo hành. Giữ biên nhận giao máy và thời hạn xử lý; nếu không được giải quyết, có thể dùng quy trình khiếu nại hoặc bảo vệ người tiêu dùng.