Muốn đòi hoàn tiền mua hàng online thì nên bắt đầu từ đâu?

Khi đã trả hàng nhưng chưa nhận hoàn tiền, cần giữ mã đơn, biên nhận gửi trả, trạng thái giao và nội dung cam kết. Gửi yêu cầu qua kênh chính thức, nêu số tiền, thời hạn đã hứa và phương thức hoàn.

Yêu cầu mã khiếu nại và theo dõi đến khi tiền thực sự về tài khoản. Không trả thêm “phí mở khóa hoàn tiền”. Nếu quá hạn không xử lý, có thể chuyển khiếu nại lên nền tảng, đơn vị thanh toán hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.