Nên làm thế nào để xử lý tranh chấp mua hàng online hiệu quả hơn?

Với tranh chấp mua hàng online, cần giữ mã đơn, hóa đơn, mô tả sản phẩm, chính sách, ảnh khi nhận và toàn bộ trao đổi. Gửi khiếu nại theo đúng trình tự của người bán hoặc nền tảng, nêu rõ yêu cầu đổi, hoàn hoặc bồi thường.

Không chuyển sang trao đổi ngoài hệ thống nếu làm mất cơ chế bảo vệ. Ghi thời hạn phản hồi và giữ mã khiếu nại. Nếu không giải quyết, có thể phản ánh tới đơn vị bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan phù hợp.