Xử lý khi khối lượng việc quá tải như thế nào cho đúng?

Khi quá tải, hãy liệt kê toàn bộ việc, thời hạn và mức ảnh hưởng, sau đó đánh dấu phần bắt buộc, phần có thể lùi và phần cần người khác quyết định. Mang danh sách này trao đổi với quản lý để thống nhất thứ tự ưu tiên.

Không nên chỉ nói “quá nhiều việc”; cần cho thấy nếu làm thêm việc mới thì việc nào sẽ trễ. Từ chối nhận thêm cho đến khi ưu tiên được làm rõ. Sau khi thống nhất, cập nhật tiến độ và báo sớm khi có thay đổi.