Cần làm gì để đón nhận phản hồi tiêu cực?

Khi nhận phản hồi tiêu cực, nên nghe hết, ghi lại ý chính và hỏi ví dụ cụ thể thay vì phản bác ngay. Nhắc lại điều mình hiểu và xác nhận kết quả người góp ý mong muốn ở lần sau.

Sau cuộc trao đổi, tách phần hữu ích khỏi cách nói hoặc nhận xét mang tính cá nhân. Chọn một hành động có thể thực hiện và hẹn mốc kiểm tra. Nếu phản hồi mơ hồ, cần yêu cầu tiêu chí rõ hơn thay vì tự đoán.