Trả lời ngắn gọn: Khi máy in không nhận lệnh, nên kiểm tra theo thứ tự: trạng thái máy in, kết nối USB/Wi‑Fi, hàng đợi in, máy in mặc định và driver. Cách khoanh vùng từng bước giúp tránh cài lại driver khi nguyên nhân chỉ là kết nối hoặc hàng đợi in.
Nguyên lý hoạt động
Để khắc phục lỗi máy in không nhận lệnh, bạn có thể thử các cách sau:
- Kiểm tra kết nối cáp giữa máy in và máy tính/máy chủ in. Đảm bảo cáp được cắm chặt và không bị hỏng. Thử thay cáp nếu cần.
- Đảm bảo máy in và máy tính đang bật. Tắt và khởi động lại cả máy in và máy tính xem có khắc phục được lỗi không.
- Kiểm tra trình điều khiển máy in (driver) có bị lỗi hay cũ không. Cập nhật driver mới nhất của máy in nếu cần.
- Xóa và cài đặt lại máy in trong Danh sách máy in của Windows. Khởi động lại máy tính sau khi cài đặt lại máy in.
- Kiểm tra xem máy in có bị kẹt giấy hay vướng vật gì không. Tháo giấy kẹt và vướng vật nếu có.
- In thử một trang để kiểm tra máy in có hoạt động bình thường không. Nếu vẫn không được thì có thể cần liên hệ nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành.
Khoanh vùng lỗi trước khi cài lại driver
Trong tình huống “Lỗi máy in không nhận lệnh”, nên kiểm tra lần lượt nguồn điện, cảnh báo trên máy, kết nối USB/Wi‑Fi, hàng đợi in, máy in mặc định và driver. Cách kiểm tra theo thứ tự giúp tách lỗi kết nối khỏi lỗi phần cứng nhanh hơn.
Với “Lỗi máy in không nhận lệnh”, một trang test giúp xác định máy in có tự hoạt động hay lỗi chỉ nằm ở máy tính/ứng dụng. Nếu thiết bị báo kẹt giấy, hết mực hoặc lỗi phần cứng, xử lý cảnh báo đó trước khi cài lại driver hoặc thay đổi mạng.
Đọc thêm: Lỗi máy in không in được.